В случае, если имеются предположения о раскрытии ПИН-кода, персональных данных, компрометации реквизитов карты, позволяющих совершить неправомерные действия с Вашим банковским счетом (картой), а также, если банковская карта была утрачена, необходимо немедленно заблокировать банковскую карту.
Блокировка
До момента блокировки карты Клиент несет риск, связанный с несанкционированным списанием денежных средств с банковского счета. Карту можно заблокировать следующими способами:
Oбратиться лично в один из офисов Банка;
Позвонить в Банк по телефону Контактного центра 8 800 250 99 55. Контактный центр работает круглосуточно;
Заблокировать карту в интернет-банке и в мобильном приложении Банка «Долинск онлайн», воспользовавшись пошаговой инструкцией, размещенной на Сайте Банка. Вы можете разблокировать Карту, ранее заблокированную в интернет-банке и в мобильном приложении Банка «Долинск онлайн», если еще не осуществлялся ее перевыпуск и карта/реквизиты карты не попадали в руки третьим лицам;
Позвонить в службу круглосуточной поддержки 8 800 200 45 75 (действует на территории РФ, звонок бесплатный), 8 (495) 924-75-00, 8 (383) 363-11-58 (действует на территории РФ и за пределами РФ, звонок на данный номер тарифицируется соответствующим оператором, представляющим услуги связи). Для блокировки карты по телефону необходимо сообщить «Кодовое слово», «Фамилию Имя Отчество».
Блокировка карты в офисах Банка, по телефонам службы поддержки, интернет-банке и мобильном приложении осуществляется бесплатно.
Оплата услуги по разблокировке карты осуществляется в соответствии с Тарифным планом Вашей карты.
Вы всегда можете самостоятельно устанавливать разрешённые операции и (опционально) суммы лимитов для выбранной банковской карты в интернет-банке и мобильном приложении Банка, воспользовавшись «Памяткой по управлению лимитами по картам в ДБО Банка Долинск», размещенной на Сайте Банка. Тем самым Вы имеете возможность устанавливать дополнительные настройки безопасности для минимизации рисков мошенничества и утраты денежных средств.